Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Ihr Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das ist unsere freiwillige Garantie. Unabhängig davon steht Ihnen als Verbraucher in der EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontact.silkora@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch, die Ware zurückzusenden.
- Wir teilen Ihnen daraufhin unsere Rücksendeadresse per E-Mail mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Nachricht an uns zurück.
- Senden Sie den Artikel sauber und möglichst in der Originalverpackung an diese Adresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Schreiben Sie uns kurz, sobald Sie das Paket abgeschickt haben.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir stellen keinen Rücksendeschein zur Verfügung.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Das geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns bitte sofort an kontact.silkora@gmail.com und senden Sie uns ein Foto. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Umtausch
Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe neu.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter kontact.silkora@gmail.com.